Call Center
Temos roteamento especializado para Call Center, com alta demanda de cps visando o maior atendimento e qualidade de suas ligações. Oferecemos cadências diferenciadas para altas demandas de tráfego.
Vantagens
Acesso remoto
Atendimento Personalizado
Suporte Técnico Remoto
A telefonia IP permite que os agentes do call center trabalhem de qualquer lugar, o que pode ajudar a reduzir os custos operacionais e aumentar a eficiência.
Permite que os call centers forneçam atendimento personalizado aos clientes, como a identificação do número do cliente e a integração com bancos de dados de CRM, que podem fornecer informações importantes sobre as preferências de compras do cliente.
Permite que os fornecedores de suporte técnico forneçam suporte remoto aos clientes, solucionando problemas técnicos sem a necessidade de uma visita presencial.
Relatórios E Análises
Gravação De Chamadas
​Fornecemos relatórios detalhados sobre o desempenho do call center, tempo médio de atendimento, volume de chamadas e outros dados que podem ajudar a otimizar o desempenho do call center.
Podemos gravar as chamadas dos clientes, o que pode ajudar os supervisores do call center a monitorar o desempenho dos agentes e fornecer feedback construtivo para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.